Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d)
- Einer der Marktführer im Bereich Softwarelösungen für ambulante Pflegeeinrichtungen
- Seit über 25 Jahren erfolgreich im Wachstumsmarkt Gesundheitswesen
- Mittelständisches Unternehmen mit über 130 Mitarbeitern an sechs Standorten deutschlandweit
- Fast 100 Prozent Kundenbindung mit unseren einzigartigen B2B-Lösungen
- Mobillösung mit aktuell rund 500.000 professionellen Nutzern
Um unsere erfolgreiche Pflegesoftware auf das nächste Level zu heben, suchen wir eine/n:
Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d)
Werde Mitglied unseres agilen Teams und arbeite aktiv für den Erfolg unserer Kunden IHRE AUFGABEN
- Bearbeitung von Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software im Rahmen unseres Helpdesks, per Telefon, Fernwartung oder E-Mail
- Aktualisieren der Programm-Hilfe und Beschreibung von Arbeitsprozessen
- Recherche und Klärung von Verbesserungsvorschlägen, Fehleranalyse/-dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fach-Teams und den Software-Entwicklern
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau. Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Ausbildung)
- Alternativ hast du bereits Erfahrungen in der Pflege gesammelt oder eine pflegerische Ausbildung (exam. Altenpfleger/in, Krankenpfleger/in, Pflegehelfer/in oder vergleichbar)
- Quereinsteiger mit Berufserfahrung sind willkommen
- Gepflegte Umgangsformen und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigeninitiative mit analytischen Fähigkeiten
- Großes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke
- Eigenverantwortliches Arbeiten im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Angenehmer Arbeitsplatz in moderner Umgebung im Sheridan-Park Augsburg
- Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
- 30 Tage Urlaub
- Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
- Raum für Entfaltung, Mitgestaltung und eigenverantwortliches Handeln
- Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus
- Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug zusätzlich zum Gehalt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mineralwasser, Kaffee und eine breite Tee-Auswahl sowie Obst kostenlos
Noch Fragen? Tanja Päckert steht dir unter 0821/79083686 gerne zur Verfügung.
euregon AG
Unternehmenszentrale
Walchstr. 2
86157 Augsburg
Tel. 0821 / 790 83 60
[email protected]
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