IT-Services Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Annahme von Anfragen und Störungen im IT-Helpdesk und Support
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung von Anfragen (1st und 2nd Level Support)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Teams und den Fachabteilungen
- Service Request Management - Reibungslose Bereitstellung unserer IT-Services
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Service- und Change-Requests
- Vermittlung bei der Eskalation von Service-Requests und Changes
- Klassifizierung der Anfragen und Störungsmeldungen
- Du bearbeitest Tickets und löst technische Probleme
- Gestaltung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Servicemanagement
- Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Themen
- Erfahrung im Kontakt mit Kunden über Ticketbetreuung
- Sehr gute Kenntnisse in Atlassian JIRA und Confluence
- Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark, belastbar und Teamplayer
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was dich erwartet
- Headquarter im neuen Weitblick 1.7
- Moderne Büroräume mit hochwertiger Ausstattung
- Direkt an der B17 gelegen, top Anfahrtsmöglichkeiten
- Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische
- Tools: Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket),
Google Suite/Microsoft 365, Slack/Teams - MacBook Pro, flexible Arbeitsstationen
- Arbeitskultur & Flexibilität
- Modernes Arbeitsumfeld und Arbeitskultur 4.0
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten
- Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) für mehr Flexibilität & Fokus
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildung & Entwicklung
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Udemy Account mit über 10.000 Kursen
- Leistungsgerechte Vergütung und Aufstiegschancen
- Gesundheit & Freizeit
- Eigenes Firmenfahrrad / e-Bike
- Mitgliedschaft im Urban-Sports-Club
- Altersvorsorge & BU-Versicherung mit Arbeitgeberzuschuss
- Tiefgaragenplatz für Autofahrer
- Regelmäßige Team Events
- Verpflegung & Extras
- Große offene Küche in der Lounge Area
- Gratis Tee, Obst, Nüsse, Müsli und Snacks
- Kaffee-Vollautomaten mit reichlich Auswahl
- A-Team Merchandise
- und vieles mehr…
Einige unserer Kunden
Empfohlene Jobs
Bilanzbuchhalter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert - KOSTENPFLICHTIG +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen R…
Mechatroniker / Elektroniker / Industrieelektriker (m/w/d) als Monteur Eisenbahn-Leit- und Sicherungstechnik
Mechatroniker / Elektroniker / Industrieelektriker (m/w/d) als Monteur Eisenbahn-Leit- und Sicherungstechnik 27.06.2025 Scheidt & Bachmann Signalling Systems GmbH Nürnberg, Würzburg, Augsbur…
Payroll Spezialist (m/w/d) in Augsburg
Unser Kunde mit Sitz in Augsburg, ein innovatives und expandierendes Unternehmen, ist auf der Suche nach einem erfahrenen Payroll Spezialisten (m/w/d), um sein Team zu verstärken. Wenn Sie bereit für …
Außendienstmitarbeiter - Software - Vertrieb (m/w/d)
Wir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern…
Physiotherapeut (m/w/d)
Unser Team aus kompetenten und erfahrenen Mitarbeiter, steht für hohe Qualität, Fachwissen und steht Ihnen immer gerne zur Verfügung. Wir kommunizieren persönlich mit den potenziellen Arbeitgebern…
Payroll Spezialist (m/w/d) in Augsburg
Unser Kunde mit Sitz in Augsburg, ein innovatives und expandierendes Unternehmen, ist auf der Suche nach einem erfahrenen Payroll Spezialisten (m/w/d), um sein HR-Team zu verstärken. Wenn Sie bereit …
Verkäufer Stadtgarten Hartware (m/w/d)
BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs N…
DevOps Engineer
Natur strebt nach Perfektion. Wir auch. Im Engineering. Perfektion ist das Ergebnis von Leidenschaft und Präzision. Mit dieser Leidenschaft und Präzision beschäftigen wir bei der kontech GmbH, als…
OP-Mitarbeiter / OTA (m/w/d)
Die Arbeitswelt von Südblick: Gute Aussichten für dein Berufsleben. Wir bei Südblick stehen seit über 40 Jahren für erstklassige augenärztliche Versorgung in Wohlfühlatmosphäre – an 35 Standor…
Pflegefachkraft als Mitarbeiter/in (m/w/d) für das Qualitätsmanagement Ambulant | Teil- und Vollzeit | Augsburg - München
Offene, herzliche und familiäre Arbeitsatmosphäre Unbefristete Arbeitsverträge Fort- und Weiterbildung in unserer eigenen Akademie Einfacher Einstieg durch strukturierte Einarbeitung Inte…