IT-Service Manager (m/w/d)

Wir sind ein innovatives IT-Systemhaus in Augsburg und bieten unseren Kunden ein Full-Service Angebot aus einer Hand.
Der Mensch und das Miteinander stehen dabei im Vordergrund und spiegeln sich in unseren Projekten wider.
Wir bieten Dir den Freiraum, Dich persönlich und fachlich zu entfalten und eigene Ideen umzusetzen. Unser erfahrenes Team unterstützt Dich bei deiner Entwicklung. Werde Teil unseres familiären Teams:

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed Services
• Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle
• Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben
• Mitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und Kundenprojekten
• Wahrnehmung aller Aufgaben des Projektmanagements

Qualifikation

Das bringst Du ein:

• Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessern
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen
• Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Und das bieten wir Dir:

• Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung
• Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor
• Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung
• Die Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen
• Kostenlose Parkmöglichkeit

Für Fragen steht Dir gerne Mirko Schliemann zur Verfügung und freut sich über Deine Kontaktaufnahme über +49 151 22 4444 14.