Reiseberater / Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice AurumCars

Einleitung

AurumCars  mit Sitz in Augsburg ist der CHECK24-eigene Mietwagenanbieter. Egal wohin die Reise geht, wir haben den passenden Mietwagen. Dabei steht für uns die Zufriedenheit der Kunden und ein ausgezeichnetes Mietwagenerlebnis an erster Stelle, weshalb wir nur mit ausgewählten und renommierten Fahrzeugvermietern zusammenarbeiten. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams bei der AurumCars GmbH suchen wir Dich als motivierten  Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

• Buchungsmanagement:  Du bearbeitest eingehende telefonische und Online-Buchungen, Nachbuchungen, Änderungen und Stornierungen, inklusive Reklamationen und Schadensfälle. Dabei klärst Du Anliegen unserer Kunden, prüfst Unterlagen und arbeitest eng mit internationalen Mietwagenpartnern und Versicherungen zusammen
• Kunden begeistern:  Dank moderner Generative AI-Systeme bearbeitest Du Kundenanfragen noch schneller und präziser und kümmerst Dich selbstständig um Buchungen sowie dazugehörige administrative Tätigkeiten
• Schnittstellenfunktion:  Als Schnittstelle zwischen deutschsprachigen Kunden und internationalen Partnern trägst Du zur reibungslosen Zusammenarbeit bei

Profil

• Erfahrung & Know-how:  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung sind von Vorteil
• Drive & Kommunikation:  Vor allem Deine kommunikativen Fähigkeiten sowie Freude am Austausch mit Kunden – auch in anspruchsvollen Gesprächen – zählen zu Deinen Stärken
• Smarte Lösungsfindung:  Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke zeichnen Dich aus
• Teamgeist:  Eigenverantwortung, Flexibilität und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Digital Fit & Tools:  Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office sowie Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends
• Sprachkenntnisse:  Fließende Deutsch- sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile

• Du kommst leicht zu uns:  Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank kostenlosem Deutschlandticket, bezuschusstem Fahrrad-/eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Bei uns bist Du flexibel:  Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran:  Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit
• Wir schätzen Deinen Einsatz:  Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits (z.B. EGYM Wellpass, Rückenschule, kostenlose Sportangebote, Teambudgets für Events) gibt es obendrauf
• Wir bringen Dich voran:  Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen, regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching sowie ein persönliches Budget für Fortbildungen. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Wir statten Dich aus:  Einen leistungsstarken Laptop und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen:  Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. Kostenloses Mittagessen gibt es 5x pro Woche für das gesamte Team
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team:  Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Miteinander. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir gemeinsam unsere Erfolge. Zudem bieten wir zahlreiche Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga an - Wir rollen mit den Besten