IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für den telefonischen Support für Mitarbeiter der SYNLAB
- Sie sind zuständig für die Analyse, Priorisierung und Behebung von Anfragen und Störungen bei unseren eingesetzten IT-Produkten
- Sie sind der zentrale Ansprechpartner für interne Abteilungen
- Sie sind verantwortlich für die Koordination und Dokumentation der eingehenden Supportanfragen
- Sie sind in enger Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen IT-Teams tätig
- Sie sind für die Remoteunterstützung, überwiegend in deutscher Sprache, zuständig
Ihre Qualifikationen:
- Sie sind IT-affin
- Sie haben Erfahrung im User Help Desk Support und im technischen Support
- Sie haben idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse
- Sie besitzen ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationskompetenz, sowohl schriftlich als auch telefonisch
Ihre Vorteile:
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- 3 Tage Homeoffice in der Woche
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