Mitarbeiter Customer Care / Front Office Agent (m/w/d)

Klassik Radio ist Deutschlands meistverbreitetes Privatradio mit einer konsequenten 360° Digitalausrichtung. Das börsennotierte Medienhaus betreibt einen der erfolgreichsten Klassik-Sender weltweit, veranstaltet eigene Konzert-Tourneen und verfügt mit Klassik Radio Select über einen eigenen Streamingdienst. In Deutschland erreicht Klassik Radio durch sein einzigartiges Programm aus klassischer Musik, New Classics und Filmmusik rund 6 Millionen Hörer und ist auch in Österreich und der deutsch-sprachigen Schweiz digital über DAB+ bundesweit empfangbar. Seit 2021 betreibt das Unternehmen mit Beats Radio einen bundesweiten Radiosender für Lounge- und House Musik mit internationaler Ausrichtung.

Aufgaben

• Verantwortlich für den Hörerservice: Beantworten von E-Mails und telefonischen Anfragen für die Sender Klassik Radio, Beats Radio und Select Streaming Dienst
• Übernahme der Ticketbestellungen für Klassik Radio Live in Concert, Berichten über Verkaufszahlen und Erstellen von Wochenberichten
• Bearbeiten von Service-Anfragen, ggf. Reklamationen über alle Kommunikationskanäle (wie z. B. Telefon, Online Kanäle)
• Besucherempfang und deren erste Betreuung
• Übernahme von allgemeinen Bürotätigkeiten, Bestellservice wie z. B. Getränke, Büromaterial, Verbrauchsmaterialien, Versorgungsmanagement
• Reiseorganisation
• Koordination von externen Dienstleistern
• Ausgangspost und Paketversand
• Sorgen für Sauberkeit und Ordnung in Besprechungsräumen / Teeküchen / Club

Qualifikation

• Gewandtes und höfliches Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild
• Kfm. Ausbildung oder vergleichbar, gerne aus dem Hotelbereich
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse mit einer einwandfreien Rechtschreibung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliche Umgangsformen

Benefits

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Teamgeist, Duz Kultur
• Geregelte Arbeitszeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte wie z. B. die kostenfreie Nutzung des Klassik Radio Streamingdienstes
• Corporate Benefits Zugang
• 2 x im Jahr Firmenfeier „Klassik Radio Inside“ mit tollen Teamevents
• 2 Tickets für Klassik Radio live in Concert
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ mit attraktivem "Finderlohn"
• Exklusiver Mitarbeiter Club als Workstation oder für Meetings, Empfang von Gästen, Mitarbeiter Come Together
• Arbeitgeber Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesundheitsvorsorge wie z. B. Seh- und Hörtests
• Heißgetränke, Erfrischungsgetränke wie Fritz Kola, Schorle uvm. Wasser und frisches Obst zur freien Verfügung
• JobRad, sicheres Depot für Fahrräder und E-Bike Ladestationen
• EGYM Wellpass inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Ein Ort zum Wohlfühlen : schönes klassizistisches Palais am Augsburger Stadtmarkt, ergonomische Büroausstattung, höhenverstellbare Schreibtische
• Stadtmarkt mit kulinarischem Angebot in unmittelbarer Nähe

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

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Für Fragen wende Dich gerne an unsere HR Abteilung, Stefanie Betzmeir unter: 0821 5070-382.

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.