IT-Applikationsbetreuer (m/w/d) für medizinische Applikationen und Support im Laborumfeld

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.

In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmenbedingungen einer modernen Labordiagnostik. Ein dynamisches und vielseitiges Aufgabenspektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie die ganzheitliche Betreuung einer IT-Applikation , die zur Unterstützung der Prozesse der Probenregistrierung und -verteilung im Labor eingesetzt werden.

Dazu gehört die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs sowie die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Systeme in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen und dem externen Dienstleister. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Laborbereichen , der IT und externen Dienstleistern und unterstützen bei der Analyse und Umsetzung technischer Anforderungen.

Darüber hinaus begleiten Sie fachbereichsübergreifende Projekte, wirken aktiv an der Einführung neuer Funktionalitäten mit und stellen durch Support und Schulungen die Anwenderzufriedenheit sicher.

• Parametrierung und Anpassung medizinischer Applikationen gemäß Kundenanforderungen.
• Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Konzepte.
• Durchführung und Dokumentation von Softwarekonfigurationen.
• Erster Ansprechpartner für unsere Laborstandorte im Falle von Störungen; in diesem Zusammenhang werden Supportanfragen koordiniert, bearbeitet und im Ticketsystem dokumentiert.
• Fehlerrecherche und Analyse von Log-Dateien zur Identifikation und Behebung technischer Probleme.
• Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Teams zur Lösung komplexer Fehlerbilder.
• Unterstützung bei Softwaretests und Qualitätssicherungsmaßnahmen.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Anwenderhandbüchern.
• Schulung und Support für Anwender in medizinischen Einrichtungen.
• Teilnahme an der Rufbereitschaft.

Sie sind kundenorientiert und zeichnen sich durch eine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Als Teamplayer teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Laborumfeld oder (mehrjährige) Laborerfahrung oder Studium im Bereich Informatik, Medizininformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert sind Erfahrung mit der Parametrierung und Konfiguration von Softwarelösungen, idealerweise im medizinischen Umfeld (z. B. KIS, LIS)
• Kenntnisse in der Analyse von Log-Dateien und Fehlerprotokollen
• Sicherer Umgang mit Windows (Servern)
• Erfahrung mit Datenbanken (SQL, Oracle)
• Analytische Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
• Problemlösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands

• Vielseitige und herausfordernden Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Umfeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit, 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Vergütung nach Haustarifvertrag, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Jährliche Mitarbeitergespräche, vielfältige Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung sowie Entwicklungsmöglichkeiten in internationalen Konzernstrukturen
• Mitarbeiterparkplätze sowie diverse Verpflegungsmöglichkeiten am Standort: Brotzeitservice, Kantine und Foodtruck
• Attraktive Benefits , wie u.a. Betriebliches Gesundheitsmanagement, Unfallversicherung, Familienservice, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms

SYNLAB