Serviceberater m/w/d

Serviceberater m/w/d

Für unseren Kunden ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes mit Sitz in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceberater (m/w/d). Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter Servicevorgaben
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und Systemanbindungen
• Beratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und Anwendungen
• Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System
• Bearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Entwicklungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen technischen Support
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in M365
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten

Deine Vorteile bei Younivers:

• 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 € brutto
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag
• Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung
• 500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt? Für jede erfolgreiche Empfehlung erhältst du 500 € Prämie

Du hast Fragen zur Stelle? Dann melde dich gerne direkt bei uns. Bewirb dich über unser Bewerbungsformular oder sende deine Unterlagen per Mail an [email protected]. Du kennst jemanden, der gut zu uns passt? Für jede erfolgreiche Empfehlung gibts eine Prämie einfach kurz anrufen und mehr erfahren. Mehr Infos findest du auf Wir freuen uns auf deine Nachricht!