Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Unser Kunde ist ein führender europäischer Anhängerhersteller mit einer beeindruckenden 35-jährigen Erfolgsgeschichte im Anhängerbau. Das Unternehmen setzt auf hochwertige Komponenten und modernste Fertigungsprozesse, um seinen Kunden Produkte von höchster Qualität zu bieten. Mit rund 600 engagierten Mitarbeitenden in Gersthofen trägt das Unternehmen maßgeblich zur Innovationskraft und Zuverlässigkeit in der Branche bei. Werden Sie ein Teil des erfolgreichen Unternehmens und bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d) mit Sitz in Gersthofen.

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen mit Händlern, Servicepartnern, Werkstätten und weiteren Beteiligten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation und professionellen Support
• Erfassung und Dokumentation von Kundenreklamationen im Reklamationsmanagementsystem
• Analyse von Fehlerursachen mithilfe von Qualitätsmethoden wie 8D-Report oder 5-Why
• Einleitung und Nachverfolgung interner Maßnahmen zur Problemlösung
• Technische Unterstützung bei Kundenanfragen
• Erstellung von Auswertungen und Berichten im Reklamationsmanagement

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Fahrzeug-, Nutzfahrzeug- oder Landmaschinenbereich
• Sicherer Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten am Telefon
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten

WIR GARANTIEREN IHNEN:

• Ein übertarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine hochwertige Profi-Ausstattung an Schutz- und Arbeitskleidung sowie medizinische Vorsorge durch das Werksarztzentrum
• Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen , die Sie langfristig weiterbringen
• Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen zum Beispiel 500 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen
• Exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops
• Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern

IHRE BEWERBUNG WIRD WENIGER ALS 1 MINUTE IN ANSPRUCH NEHMEN!

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!